رضایت، شکایت تا حل اختلاف مشتریان شما

رضایت، شکایت تا حل اختلاف مشتریان شما

70,000 تومان

جهت دریافت تخفیف ویژه قبل از خرید می توانید با شماره تماس (88024290-021) در ارتباط باشید و یا در واتس اپ به شماره (09126111882) پیام دهید.

معرفی کتاب

در این کتاب به بیان چندین ایزو می پردازد:

ISO10001 که به مباحث رضایت مشتری و CRM می پردازد
ISO10002 به استاندارد رضایت مشتری می پردازد و برخی از سوالات ما جواب میدهد که به شرح زیر می باشد:
چه زمانی باید کدوم سازمان جوابگو باشد؟

افراد در مقابله با آدم هاس شاکی باید چه برخوردی انجام دهند؟

نوع رسیدگی به شکایت ها و … چگونه است؟

این کتاب برای افرادی که در حال آموزش CRM هستند مفید است و کمک بسیاری در روند یادگیری خواهد داشت.

ISO10003 مباحث مرتبط با حکمیت و داوری بیان می گردد.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “رضایت، شکایت تا حل اختلاف مشتریان شما”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *